Elfogadjuk a visszatéréseket 14 napon belül, ami azt jelenti, hogy 14 napod van az áru átvételétől számítva, hogy kérje a visszatérítést.
A visszatérítéshez az árunak ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor megkapta, nem viselt vagy használt, címkékkel és eredeti csomagolásban, minden tartozékkal együtt.
Kérjük, vegye fel velünk előzetesen a kapcsolatot e-mailben Hiba és probléma esetén. A sérült, hibás vagy helytelen termékeket 7 napon belül jelenteni kell a szállítás dátumától számítva.
A visszaküldés címe a rendelések számára: Szlovákia, Pozsony, 831 06, Na Pántoch 18, Rampa na ľavej strane, 2 poschodie (Címzett: COSY GOODS s. r. o.)
A visszatérítéshez vagy cseréhez töltse ki ezt a nyomtatványt
Kérjük, ellenőrizze a rendelést az átvételt követően, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy értékelhessük a problémát és megoldhassuk. Az összes problémás rendelés teljes visszatérítésre vagy cserére jogosult, ügyfelünk döntése alapján.
Kivételek / visszaküldhetetlen tételek
Bizonyos típusú tételeket nem lehet visszaküldeni, például könnyen romló termékeket (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékeket (például egyedi rendelések vagy személyre szabott cikkek) és személyes higiéniai termékeket (például kozmetikumok). Nem fogadunk el visszatéréseket veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetén sem. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdései vagy kétségei vannak egy adott tétellel kapcsolatban.
Sajnos nem fogadunk el visszatéréseket kifutó termékekre vagy ajándékkártyákra.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megkapja, amit szeretne, az már meglévő tétel visszaküldése, majd miután a visszatérítést elfogadtuk, külön vásároljon új tételt. Jelenleg nem kezelünk cseréket.
Pénzvisszatérítés
A visszaküldésed átvétele és ellenőrzése után teljes pénzvisszatérítést kapunk 5-7 munkanapon belül. Ha a visszatérítés jóváhagyásra kerül, a pénzvisszatérítés automatikusan a kezdeti fizetési módon történik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés feldolgozása és jóváírása néhány időt vehet igénybe, mielőtt a bankja vagy hitelkártyakibocsátója jóváírná.
Visszaküldési díjak és viták
Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a kereskedő visszaküldési díjával vagy a fizetési vita megnyitása előtt, mivel általában ezt a problémát meg tudjuk oldani, mielőtt megtörténne. Minden visszaküldési díj és vita megakadályozza, hogy visszatérítéseket vagy hitelkártyák kiállítását kapjunk a befagyasztott alapok miatt.
Fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy kizárólag meghatározzuk, korlátozzuk, visszautasítsuk és/vagy elutasítsuk a visszatéréseket ügyfeleinktől bármikor az alábbi okok miatt:
Szabálytalan vagy túlzott visszatérési történet, beleértve a megkopott, megváltoztatott, kimosott, megsérült vagy hiányzó tételeket; vagy
Potenciálisan csaló vagy bűnügyi tevékenység.
Hasonlóképpen fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy elutasítsuk a szolgáltatást (mind az üzletben, mind online) bármely ügyfél vagy entitás esetében hasonló intézkedések miatt, mint fent említették.